Algemene voorwaarden

Hoek Dakwerken, gevestigd te Katwijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-id [btw-id].

---

Artikel 1 – Definities

1. Opdrachtnemer: Hoek Dakwerken, hierna "Hoek Dakwerken".
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Hoek Dakwerken een overeenkomst sluit of aan wie Hoek Dakwerken een offerte uitbrengt.
3. Consument: de opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tot het verrichten van dakwerkzaamheden in de ruimste zin, waaronder dakbedekking, dakreparatie, dakrenovatie, dakonderhoud, dakinspectie, zinkwerk, dakgoten en aanverwante werkzaamheden.
5. Meerwerk: werkzaamheden of leveringen die buiten de overeengekomen opdracht vallen.
6. Oplevering: het moment waarop Hoek Dakwerken het werk als voltooid aan opdrachtgever ter beschikking stelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Hoek Dakwerken en opdrachtgever. Zij worden bij iedere offerte meegezonden en zijn te raadplegen en op te slaan via www.hoekdakwerken.nl/voorwaarden.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden dan in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
5. Bepalingen in deze voorwaarden die de wettelijke rechten van consumenten zouden beperken, gelden niet voor consumenten voor zover de wet dat niet toestaat.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij in de offerte anders is aangegeven.
2. Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie en, indien uitgevoerd, een inspectie van de situatie ter plaatse. Blijkt de werkelijke situatie af te wijken (bijvoorbeeld verborgen gebreken in de dakconstructie, asbesthoudende materialen of afwijkende ondergronden), dan is Hoek Dakwerken gerechtigd de offerte aan te passen of aanvullende afspraken te maken.
3. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes binden Hoek Dakwerken niet.
4. Genoemde prijzen zijn voor consumenten inclusief btw en voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Hoek Dakwerken niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail of via de online akkoord-pagina van Hoek Dakwerken) heeft aanvaard, dan wel doordat Hoek Dakwerken met instemming van opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.
2. Deze algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever ter hand gesteld — als bijlage bij de offerte — dan wel digitaal ter beschikking gesteld op een wijze waarop deze kunnen worden opgeslagen.
3. Mondelinge toezeggingen binden Hoek Dakwerken slechts na schriftelijke bevestiging.

Artikel 5 – Herroepingsrecht consumenten (overeenkomst buiten verkoopruimte of op afstand)

1. Indien de overeenkomst met een consument op afstand of buiten de verkoopruimte tot stand komt (bijvoorbeeld bij de consument thuis of volledig online), heeft de consument het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepen).
2. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze voorwaarden is gevoegd, maar is daartoe niet verplicht; herroepen kan ook per e-mail aan info@hoekdakwerken.nl of schriftelijk, mits binnen de termijn en ondubbelzinnig.
3. De consument kan Hoek Dakwerken uitdrukkelijk verzoeken de werkzaamheden binnen de bedenktermijn aan te vangen. Ontbindt de consument daarna alsnog binnen de bedenktermijn, dan is de consument een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel van het werk en voor reeds speciaal bestelde of verwerkte materialen.
4. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering van het werk, indien de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen en de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd.
5. Bij spoedreparaties waar de consument uitdrukkelijk om heeft verzocht, geldt het herroepingsrecht niet voor de verrichte spoedwerkzaamheden en de daarbij gebruikte materialen.

Artikel 6 – Prijzen, prijswijziging en meerwerk

1. De overeengekomen prijs is gebaseerd op de ten tijde van de offerte geldende kostprijzen van materialen, lonen en transport.
2. Bij overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers is Hoek Dakwerken gerechtigd kostenstijgingen (waaronder materiaalprijzen) die zich na het sluiten van de overeenkomst voordoen door te berekenen. Bij consumenten geldt: bij een prijsverhoging binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.
3. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na voorafgaande melding aan opdrachtgever, waarbij Hoek Dakwerken wijst op de daaraan verbonden kosten. Meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht.
4. Als meerwerk geldt in ieder geval: werkzaamheden ten gevolge van onvoorziene omstandigheden zoals verborgen gebreken aan de dakconstructie, houtrot, aanwezigheid van asbest, afwijkende opbouw van bestaande daklagen, of door opdrachtgever gewenste wijzigingen van de opdracht.

Artikel 7 – Uitvoering van de werkzaamheden

1. Hoek Dakwerken voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de geldende regelgeving.
2. Hoek Dakwerken is gerechtigd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
3. Opgegeven (op)leveringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Hoek Dakwerken. Bij consumenten geldt dat Hoek Dakwerken na overschrijding schriftelijk in gebreke moet worden gesteld en een redelijke termijn moet worden gegund om alsnog na te komen.
4. Werkzaamheden worden uitgevoerd onder normale weersomstandigheden. Bij weersomstandigheden die verantwoorde of veilige uitvoering verhinderen — waaronder in ieder geval regen, sneeuw, vorst, temperaturen die verwerking van materialen onmogelijk maken, en wind vanaf windkracht 6 — is Hoek Dakwerken gerechtigd de werkzaamheden op te schorten of niet aan te vangen, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. De planning schuift dan in overleg op; overeengekomen termijnen worden verlengd met de duur van de weersverhindering (onwerkbare dagen).
5. Indien het dak tijdens de uitvoering geheel of gedeeltelijk is opengelegd, treft Hoek Dakwerken bij het einde van elke werkdag en bij dreigende neerslag de redelijkerwijs te vergen noodvoorzieningen (zoals afdekking met zeilen of noodafdichting) om waterintreding te voorkomen.
6. Hoek Dakwerken is niet aansprakelijk voor schade door waterintreding of stormschade tijdens de uitvoering, indien de onder lid 5 bedoelde noodvoorzieningen deugdelijk zijn aangebracht en de schade het gevolg is van uitzonderlijke weersomstandigheden die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren, dan wel van het verwijderen of beschadigen van de noodvoorzieningen door opdrachtgever of derden. Voor consumenten geldt deze beperking niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Hoek Dakwerken.
7. Asbest. Hoek Dakwerken verwijdert of bewerkt geen asbest of asbestverdacht materiaal. Wordt tijdens de werkzaamheden asbestverdacht materiaal aangetroffen, dan worden de werkzaamheden ter plaatse gestaakt en wordt opdrachtgever direct geïnformeerd. Inventarisatie en verwijdering geschieden door een daartoe gecertificeerd bedrijf, voor rekening van opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De uitvoeringstermijn wordt verlengd met de duur van de vertraging; reeds gemaakte kosten en stilstand kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Verplichtingen van de opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat Hoek Dakwerken tijdig toegang heeft tot de locatie en dat de werkzaamheden ongehinderd kunnen worden uitgevoerd.
2. Opdrachtgever zorgt, tenzij anders overeengekomen, kosteloos voor de op de locatie redelijkerwijs benodigde voorzieningen zoals elektriciteit, water en gelegenheid tot plaatsing van materiaal, afvalcontainers en eventueel steigerwerk of hoogwerkers voor zover dit in de offerte als voorziening van opdrachtgever is aangemerkt.
3. Opdrachtgever informeert Hoek Dakwerken vooraf over de aanwezigheid van leidingen, kabels, zonnepanelen, installaties of bijzondere constructies in of op het dak, alsmede over bekende gebreken of eerdere reparaties.
4. Opdrachtgever draagt zorg voor eventueel benodigde vergunningen, ontheffingen en toestemmingen (waaronder toestemming van VvE of verhuurder), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Schade en vertraging als gevolg van het niet naleven van dit artikel komen voor rekening en risico van opdrachtgever.

Artikel 9 – Oplevering

1. Het werk geldt als opgeleverd wanneer Hoek Dakwerken heeft meegedeeld dat het werk voltooid is en opdrachtgever het werk heeft aanvaard, dan wel wanneer opdrachtgever het werk niet binnen 8 dagen na die mededeling heeft gekeurd en al dan niet onder voorbehoud heeft aanvaard of geweigerd onder opgave van gebreken.
2. Kleine gebreken die het functionele gebruik van het dak niet in de weg staan, vormen geen grond voor weigering van de oplevering. Hoek Dakwerken herstelt deze gebreken binnen een redelijke termijn.
3. Na oplevering is het werk voor risico van opdrachtgever.

Artikel 10 – Betaling

1. Tenzij in de offerte anders vermeld geldt: opdrachten tot € 1.500 (incl. btw) worden na oplevering gefactureerd; bij grotere opdrachten wordt 30% bij opdracht gefactureerd en 70% bij oplevering. Van consumenten wordt nooit volledige vooruitbetaling verlangd.
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder aftrek, korting of verrekening.
3. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Zakelijke opdrachtgevers zijn vanaf dat moment de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Consumenten ontvangen eerst een kosteloze aanmaning met een termijn van 14 dagen; blijft betaling uit, dan zijn de wettelijke rente en de wettelijk gemaximeerde incassokosten (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten) verschuldigd.
4. Bij niet-betaling is Hoek Dakwerken gerechtigd verdere werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
5. Door opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst ter voldoening van kosten, vervolgens rente en daarna de oudste openstaande facturen.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Hoek Dakwerken geleverde maar nog niet verwerkte materialen blijven eigendom van Hoek Dakwerken totdat opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.
2. Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, is opdrachtgever niet bevoegd de materialen te vervreemden, te verpanden of anderszins te bezwaren, en dient hij deze als herkenbaar eigendom van Hoek Dakwerken te bewaren.
3. Hoek Dakwerken is gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde materialen terug te nemen indien opdrachtgever in verzuim is. Opdrachtgever verleent daartoe toegang tot de locatie waar de materialen zich bevinden.

Artikel 12 – Annulering

1. Annuleert opdrachtgever de overeenkomst vóór aanvang van de werkzaamheden anders dan op grond van het wettelijke herroepingsrecht (artikel 5), dan is opdrachtgever de redelijke kosten verschuldigd die Hoek Dakwerken op dat moment al heeft gemaakt, waaronder: reeds bestelde of op maat gemaakte materialen, gereserveerd materieel (zoals containers of steigers) en reeds verrichte voorbereidende werkzaamheden (waaronder inspectie en inmeten, voor zover niet kosteloos aangeboden).
2. Bij annulering na aanvang van de werkzaamheden is opdrachtgever daarnaast de vergoeding voor het reeds uitgevoerde deel van het werk verschuldigd.
3. Hoek Dakwerken spant zich in de kosten te beperken, onder meer door bestelde materialen waar mogelijk te retourneren.

Artikel 13 – Garantie

1. Hoek Dakwerken garandeert de deugdelijkheid en waterdichtheid van de uitgevoerde werkzaamheden, uitsluitend voor zover het gebreken betreft die het gevolg zijn van ondeugdelijke uitvoering, gedurende de volgende termijnen na oplevering:
   • volledige vernieuwing van de dakbedekking: 10 jaar;
   • gedeeltelijke vernieuwing/renovatie en zinkwerk (goten, hemelwaterafvoer, loodwerk): 5 jaar;
   • reparaties en onderhoud aan bestaande daken: 1 jaar, uitsluitend op het gerepareerde of onderhouden deel.
2. Op geleverde materialen geldt de garantie van de betreffende fabrikant of leverancier.
3. De garantie omvat kosteloos herstel van het gebrek. Gevolgschade valt buiten de garantie, onverminderd het bepaalde in artikel 14.
4. De garantie vervalt indien: (a) het gebrek het gevolg is van onoordeelkundig gebruik, gebrekkig onderhoud of van buiten komende oorzaken (waaronder storm, hagel, blikseminslag, vandalisme of extreme weersomstandigheden); (b) opdrachtgever of derden zonder toestemming van Hoek Dakwerken wijzigingen of reparaties aan het werk hebben uitgevoerd of voorwerpen (zoals zonnepanelen, antennes of airco-units) op of door het dak hebben (laten) aanbrengen; (c) opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
5. Deze garantie laat de wettelijke rechten van consumenten (waaronder het recht op een deugdelijk werk conform de overeenkomst) onverlet.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. Hoek Dakwerken is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten. Ten aanzien van consumenten geldt deze uitsluiting niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Hoek Dakwerken of voor zover dwingend recht zich tegen de uitsluiting verzet.
3. De aansprakelijkheid van Hoek Dakwerken is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Hoek Dakwerken in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
4. Hoek Dakwerken is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: (a) door opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie; (b) gebreken in de bestaande (dak)constructie die bij een normale inspectie niet zichtbaar waren; (c) door opdrachtgever voorgeschreven materialen of werkwijzen; (d) werkzaamheden door derden die niet in opdracht van Hoek Dakwerken zijn uitgevoerd.
5. Elke aanspraak vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk bij Hoek Dakwerken is gemeld. Voor consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen.

Artikel 15 – Overmacht

1. In geval van overmacht is Hoek Dakwerken gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel, indien de overmacht langer dan 3 maanden voortduurt, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, stakingen, ziekte, tekorten of vertragingen bij leveranciers, transportbelemmeringen, overheidsmaatregelen en storingen in energievoorziening.
3. Voor zover Hoek Dakwerken bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk heeft gepresteerd, is Hoek Dakwerken gerechtigd dit deel afzonderlijk te factureren.

Artikel 16 – Klachten

1. Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen bekwame tijd na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk te worden gemeld bij Hoek Dakwerken. Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is.
2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behoudens voor zover de wet consumenten een opschortingsrecht toekent.
3. Hoek Dakwerken wordt in de gelegenheid gesteld de klacht te onderzoeken en, indien gegrond, binnen een redelijke termijn te herstellen.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Hoek Dakwerken is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Consumenten hebben gedurende één maand nadat Hoek Dakwerken zich schriftelijk op deze bepaling heeft beroepen, het recht te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 18 – Wijziging voorwaarden

1. Hoek Dakwerken is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Op lopende overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.

---

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

(Alleen voor consumenten. Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht — herroepen kan ook per gewone e-mail, mits binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.)

Aan:

Hoek Dakwerken, Katwijk

E-mail: info@hoekdakwerken.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de volgende werkzaamheden herroep/herroepen (*):

• Omschrijving werkzaamheden / offertenummer: ……………………………………………
• Overeenkomst gesloten op (datum akkoord): ……………………………………………
• Naam consument(en): ……………………………………………
• Adres consument(en): ……………………………………………
• Datum: ……………………………………………
• Handtekening (alleen bij melding op papier): ……………………………………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.